21 heures
Distantiel , Présentiel
1770 €
Inscription à la formation par email
1 : Typologies et Modèles Théoriques
2 : Étapes de Gestion
3 : Outils et Techniques Modernes
4 : Études de Cas
5 : Résolution Formelle et Informelle
6 : Prévention des Conflits
7 : Quiz Final
– Comprendre les types de conflits en entreprise, leurs causes et l’importance de leur gestion.
– Maîtriser les types de conflits et les modèles de gestion comme Thomas-Kilmann.
– Identifier, analyser les conflits et appliquer des stratégies d’intervention et de communication assertive.
– Utiliser des outils numériques et des méthodes de diagnostic pour gérer les conflits.
– Analyser des approches réussies de gestion des conflits.
– Connaître les processus de médiation, conciliation et arbitrage.
– Appliquer des techniques de gestion préventive et développer une culture de feedback.
– Évaluer la compréhension avec un quiz de 20 questions.
3 jours à temps complet soit 21 h
Cette formation se dérouleras sur trois jours consécutifs : 9h à 12h et de 14h à 18h. Pause 20 Minutes.
Formation en distanciel
En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot : Mail : formation@apex-formation.com
La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATION
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