Cadre Légal et Réglementaire-Droit de la Consommation  

-Comprendre le concept, l’importance et les principes du droit de la consommation. 

– Identifier les droits et obligations des consommateurs et professionnels, et le rôle des organismes de contrôle. 

– Explorer les sources du droit de la consommation et les obligations légales comme la loi Hamon. 

– Apprendre les types de contrats, les clauses abusives, et les droits de rétractation et garanties. 

– Comprendre le RGPD et le rôle de la CNIL. 

– Réglementer les pratiques trompeuses et comprendre les règles de la publicité. 

– Connaître les spécificités du droit de la consommation en ligne. 

– Explorer les modes de règlement des litiges et les outils disponibles. 

– Comprendre l’impact des nouvelles technologies et de la consommation responsable. 

– Évaluer la compréhension avec un quiz de 20 questions