Durée

21 heures

Format

Distantiel

Prix

1770 €

Formation programmable dans les trois semaines après la réservation.

Inscription à la formation par email

Marketing

Culture Client et Fondamentaux UX

La culture client est une approche stratégique qui place le client et sa satisfaction au cœur des actions et des décisions de l’entreprise. L’UX design, ou design de l’expérience utilisateur, est une discipline qui vise à créer des produits et des services offrant une expérience utilisateur optimale.

Contenu de la formation :

1 : Besoins et Attentes des Clients 

2 : Méthodes de l’UX Design 

3 : Outils Clés 

4 : Études de Cas 

5 : Évaluation de l’Expérience Utilisateur 

6 : Tendances et Innovations 

7 : Quiz Final 

Objectifs pédagogiques

Comprendre la culture client et les fondamentaux de l’UX Design. 

– Anticiper les besoins des clients grâce à des méthodes d’écoute et de segmentation. 

– Appliquer les principes de la conception centrée utilisateur. 

– Utiliser des outils de recherche utilisateur, de prototypage et de tests 

– Analyser des expériences réussies en UX et culture client 

– Mesurer les métriques UX et utiliser la rétroaction pour l’amélioration continue. 

– Explorer les tendances comme l’expérience omnicanale et l’IA en UX. 

– Évaluer la compréhension des concepts avec un quiz. 

Public visé

Cette formation s’adresse à tout publique professionnel souhaitant améliorer leurs connaissances sur la culture client et fondamentaux UX.

Prérequis

Disposez d’un ordinateur, notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

Moyens techniques

  • Classe virtuel 
  • Contenu numérique

Modalités d’évaluations Stagiaire

Les apprenants sont évalués tout au long de la période de formation. Dans cette formation nous effectuerons un contrôle continu, cas pratiques, mise en situation.

Modalités de déroulement

Durée

3 jours à temps complet soit 21 h

Organisaition

Cette formation se dérouleras sur trois  jours consécutifs : 9h à 12h et de 14h à 18h. Pause 20 Minutes.

Lieu de la formation

Formation en distanciel

Besoins spécifiques

En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot :  Mail : formation@apex-formation.com