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Durée

28 heures

Format

Distantiel , Présentiel

Prix

2260 €

Disposez d’un ordinateur, notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

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 Outils de Gestion – CRM-BDD-ERP

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil qui permet de centraliser et de gérer toutes les interactions avec les clients et prospects. Une base de données (BDD) est un système organisé permettant de stocker, gérer et récupérer des données de manière efficace. L’ERP, ou progiciel de gestion intégré, est un système qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise au sein d’un même outil

Contenu de la formation :

  • Comprendre les Bases et l’Importance des Outils de Gestion 
  • Collecte et Analyse des Données 
  • Conception et Utilisation des Outils de Gestion 
  • Suivi des Activités et Performance 
  • Sécurité et Confidentialité des Données 
  • Impact Stratégique des Outils de Gestion 
  • Évaluation et Amélioration Continue

Objectifs pédagogiques

  • Définir ce que sont les CRM, BDD et ERP et leur rôle crucial dans l’entreprise. 
  • Explorer l’évolution de ces outils au fil des décennies. 
  • Identifier les objectifs et les bénéfices pour les entreprises. 
  • Apprendre les différentes sources de données et techniques de collecte. 
  • Maîtriser les méthodes d’analyse et d’interprétation des données. 
  • Utiliser des outils d’analyse pour optimiser les performances. 
  • Maîtriser les principes de conception d’un CRM, BDD et ERP efficace. 
  • Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents. 
  • Intégrer les outils de gestion avec des solutions de BI et de data visualisation. 
  • Comprendre l’importance du suivi des activités pour la performance de l’entreprise. 
  • Utiliser des outils de gestion pour le suivi des projets et des activités. 
  • Appliquer les meilleures pratiques pour une gestion efficace. 
  • Identifier les risques liés à la gestion des données. 
  • Mettre en place des mesures de protection des données. 
  • Utiliser des outils de sécurité et conformité 
  • Comprendre l’influence des outils de gestion sur la prise de décision stratégique. 
  • Créer de la valeur et des avantages concurrentiels grâce aux outils de gestion. 
  • Explorer la transformation numérique et son impact sur les modèles d’affaires. 
  • Évaluer l’efficacité des outils de gestion et des méthodes utilisées. 
  • Identifier les points d’amélioration et mettre en place des actions correctives. 
  • Utiliser des quiz et des ressources complémentaires pour approfondir les connaissances. 

Public visé

Cette formation s’adresse à tout publique professionnel souhaitant améliorer leurs connaissances dans les outils de gestion – CRM-BDD-ERP.

Prérequis

Notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

Moyens techniques

  • Classe virtuel 
  • Contenu numérique

Modalités d’évaluations Stagiaire

Les apprenants sont évalués tout au long de la période de formation. Dans cette formation nous effectuerons un contrôle continu, cas pratiques, mise en situation.

Modalités de déroulement

Durée

4 jours à temps complet soit 28 h

Organisaition

Cette formation se dérouleras sur quatre  jours consécutifs : 9h à 12h et de 14h à 18h. Pause 20 Minutes.

Lieu de la formation

Formation en distanciel

Besoins spécifiques

En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot :  Mail : formation@apex-formation.com

Tous les savoirs s’apprennent ici

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