Durée

21 heures

Format

Distantiel , Présentiel

Prix

1770 €

Formation programmable dans les trois semaines après la réservation.

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Marketing

UX Design et Expérience Client

Le UX design, ou design de l’expérience utilisateur, est la discipline qui consiste à concevoir des produits, des services et des interfaces de manière à offrir une expérience utilisateur optimale. L’objectif est de rendre l’interaction avec le produit ou le service aussi agréable, efficace et intuitive que possible

Contenu de la formation :

1: Principes Fondamentaux 

2 : Processus de Design Centré sur l’Utilisateur (DCU) 

3 : Outils et Technologies 

4 : Expérience Client (CX) 

5 : Intégration dans les Entreprises 

6 : Tendances et Futur de l’UX Design 

7 : Études de Cas 

8 : Quizz Final 

Objectifs pédagogiques

1 : Comprendre l’importance de l’UX Design et de l’UX Client. 

2 : Maîtriser les piliers de l’UX et les heuristiques de Nielsen. 

3 :  Apprendre les méthodes de recherche utilisateur, création de personas, wireframing et prototypage. 

4 : Utiliser des technologies avancées et analyser des données pour améliorer l’UX. 

5 : Différencier l’UX de la CX et comprendre l’importance des métriques de satisfaction client. 

6 : Appliquer l’UX dans divers contextes d’entreprise, de startups aux grandes entreprises. 

7 : Explorer les tendances émergentes et l’impact de l’IA sur l’UX Design. 

8 : Analyser des cas pratiques pour comprendre l’impact de l’UX dans différents contextes. 

9 : Évaluer la compréhension globale du cours.  

Public visé

Cette formation s’adresse à tout publique professionnel souhaitant améliorer leurs connaissances dans UX design et expérience client.

Prérequis

Disposez d’un ordinateur, notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

Moyens techniques

  • Classe virtuel 
  • Contenu numérique

Modalités d’évaluations Stagiaire

Les apprenants sont évalués tout au long de la période de formation. Dans cette formation nous effectuerons un contrôle continu, cas pratiques, mise en situation.

Modalités de déroulement

Durée

3 jours à temps complet soit 21 h

Organisaition

Cette formation se dérouleras sur  trois jours consécutifs : 9h à 12h et de 14h à 18h. Pause 20 Minutes.

Lieu de la formation

Formation en distanciel

Besoins spécifiques

En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot :  Mail : formation@apex-formation.com